애플페이로 인해서 사용자가 많이 늘어난 현대카드입니다. 현대카드를 사용하다 보면 고객센터를 통해 상담원과의 연결이 필요한 경우도 있으며, 도난 또는 분실신고를 해야 할 때도 있습니다.
현대카드를 사용하는 분들에게 도움이 되는 다양한 고객센터 정보를 소개합니다.
1. 현대카드 고객센터 접속하기
현대카드 고객센터로 접속을 하기 위해서는 현대카드 대표 홈페이지로 먼저 접속을 해야 합니다. 메인화면 우측 중앙에 보면 고객지원 메뉴가 있는데 이 메뉴가 바로 현대카드 고객센터입니다.
현대카드 고객센터 홈페이지로 이동을 하게 되면 아래와 같은 3개의 메인 서비스가 있는 것을 볼 수 있습니다.
상담원 연결을 하기 전에 미리 자주하는 질문을 통해서 간단한 업무를 볼 수 있으며, 카드 분실과 상담원 연결에 대해서도 바로 확인 할 수 있습니다.
2. 현대카드 고객센터 상담원 연결
현대카드 고객센터 상담원 연결 안내를 하기 전에 미리 현대카드 고객센터 전화번호를 알아 두는 것이 좋습니다.
가장 기본이 되는 현대카드 고객센터 대표 전화번호는 1577-6000입니다.
거래승인은 1577-6200, 금융서비스는 1577-6100, 프리비아는 1588-0360, 케어서비스는 1588-3483, 외국인 전용 상담전화는 1899-6111입니다.
현대카드 고객센터로 연결하여 상담하는 방법은 크게 2가지가 있습니다. 누르는 ARS와 말로 하는 ARS입니다. 각각에 대해서도 안내해 드립니다.
2.1 현대카드 누르는 ARS
고객센터를 이용하는 기본 방법입니다. 먼저 이용하고자 하는 상담 내용에 따라 카드이용, 금융상품, 거래승은 등의 대표번호로 연결합니다.
안내 멘트에 따라 이용하려는 서비스의 번호를 선택해서 이용하면 됩니다. 시간 절약을 위해서 ARS 단축번호는 현대카드 고객센터를 통해서 자세히 확인할 수 있습니다.
2.2 현대카드 말로 하는 ARS
누르는 ARS보다 이제는 더 간편하게 이용할 수 있는 고객센터가 바로 말로 하는 ARS입니다.
고객센터 연결 후 말로 하는 ARS를 선택하면 이용하려는 서비스에 대해 간단하게 질문 형식으로 말을 하면 됩니다.
간단한 예로 결제대금이 궁금하면 “이번달 결제대금이 궁금해요”와 같은 말을 통해서 서비스를 이용하는 것입니다.
3. 현대카드 도난 분실신고 안내
신용카드나 체크카드를 이용하다 보면 생각보다 빈번하게 분실을 하게 되는 경우가 많이 있습니다. 사실 도난은 그리 많지 않은데 비해 분실이 압도적으로 횟수가 높습니다.
도는 또는 분실을 한 경우에는 지체없이 바로 고객센터를 통해서 도난/분실신고를 해야합니다. 만약에 하지 않을 경우 잘못된 사용 내역에 대해서 보상을 받기가 힘들기 때문입니다.
도난 또는 분실신고는 현대카드 고객센터 연결후 해당 서비스를 직접 선택하여도 되고, 홈페이지를 통해서 진행해도 됩니다.
도난이나 분실신고 후에 재발급 신청도 동시에 진행을 하면 빠르게 현대카드를 재발급 받을 수 있습니다.